2024年5月，一(yī)起走進胖東來：企業文化的實地研究與學習

2024年5月，一(yī)起走進胖東來：企業文化的實地研究與學習.

許昌因爲“胖東來”而成功出圈全國，以獨特的企業文化，溫暖着整座城市。

爲了讓您親身體(tǐ)驗這份文化的魅力，海融心勝于2024年5月22-23日組織了一(yī)場“胖東來企業文化探索之旅”。

誠邀您加入我(wǒ)們，一(yī)同探尋其成功背後的秘訣，感受企業文化的力量。期待與您共同踏上這次難忘的文化之旅！

【胖東來爲什麽引人矚目】

1、在四線城市的胖東來，馬雲說他是中(zhōng)國超市的一(yī)面旗幟。

2、雷軍、劉強東都稱贊他是中(zhōng)國最牛超市!稱爲中(zhōng)國超市的天花闆，中(zhōng)國第一(yī)超市！

3、許昌就因爲“胖東來”而成功出圈全國！

【我(wǒ)們爲什麽學習胖東來】

1、作爲員(yuán)工(gōng)幸福感高的企業，胖東來爲什麽這麽受歡迎？甚至閉店(diàn)都不影響人流？

2、胖東來是如何體(tǐ)現并赢得員(yuán)工(gōng)、客戶的心，給顧客提供良好的情緒價值？

3、胖東來的服務是如何打造峰值體(tǐ)驗感的？爲什麽胖東來的員(yuán)工(gōng)一(yī)幹就是十幾年？

4、常年不做大(dà)型促銷、不做功利促銷，爲何從不缺客戶?背後的“道”是什麽?

5、每周二閉店(diàn)、春節放(fàng)假5天，營業時間縮短，爲何創造出國内零售業人效、坪效第一(yī)?

6、率先推出500元投訴獎，是如何做到事前計劃、事中(zhōng)管理、事後全面複盤的?

7.、爲什麽四線城市的商(shāng)超開(kāi)出了一(yī)二線城市的标準？胖東來是如何做到的？

8、如何結合企業文化科學評價員(yuán)工(gōng)，設置委屈獎等機制，尊重并激發員(yuán)工(gōng)工(gōng)作熱情?

9、如何變“人心多向”爲“上下(xià)同欲”，胖東來如何将企業文化落實到行動中(zhōng)？

......

【如何學胖東來的文化】

◆看服務：走進胖東來感受用心服務，體(tǐ)驗胖東來給顧客帶來良好的情緒價值。

◆聽(tīng)故事：胖東來工(gōng)作12年高管深層講解胖東來，讓你面對面聆聽(tīng)胖東來的好故事。

◆研文化：胖東來的自律與創新，爲什麽員(yuán)工(gōng)幸福指數這麽高，背後的系統邏輯。

◆學落地：通過看、聽(tīng)、研，領悟學習胖東來的文化經典，體(tǐ)悟企業文化的任督二脈。

◆體(tǐ)踐行：2位實戰文化管理專家帶給你全方位，立體(tǐ)化、沉浸式體(tǐ)驗+感受标杆企業文化的管理特點和落地實踐。

胖東來遊學行程安排
5月22-23日
時間	行程	内容
5月 21 日	報到
5 月 22 日	上午9:00-12:00	參觀胖東來天使城，時代廣場，體(tǐ)驗胖東來極緻服務文化
	中(zhōng)午12:00-1:40	用餐、休息
	下(xià)午：14:00-17:00	胖東來高管分(fēn)享：解讀胖東來極緻服務背後的幸福心學
5 月 23 日	上午：9:00-12:00	解讀胖東來極緻背後的幸福心學
	中(zhōng)午：12:00-1:30	用餐、休息
	下(xià)午：13:30-14:30	胖東來高管：解讀胖東來極緻服務背後的幸福心學
	下(xià)午：14:30-16:30	研讨與複盤：胖東來幸福心學給我(wǒ)們帶來的啓示
	下(xià)午：16:30課程結束

【授課提綱】

01胖東來如何溫暖人心

❖、帶你了解不一(yī)樣的胖東來

❖、 全國首家周二閉店(diàn)、春節放(fàng)假的胖東來

❖、 一(yī)年140天休假的胖東來

❖、 常年不做大(dà)型促銷活動的胖東來

❖、 13家店(diàn)一(yī)年70多億的胖東來

❖、 員(yuán)工(gōng)加班罰款的胖東來

❖、 全國第一(yī)家打出500塊錢投訴将的胖東來......

02從四大(dà)維度看胖東來如何做服務

❖、 人性化角度看服務

❖、 商(shāng)品角度看服務

❖、 環境角度看服務

❖、 設施角度看服務

❖、 服務的創新與落地

❖、 激勵與放(fàng)權

❖、 大(dà)數據管理

❖、 榜樣的力量

❖、 服務不是滿意而是創造驚喜

❖、不鼓勵過度消費，培養顧客理性消費的習慣。

03胖東來的幸福心學文化如何落地

❖、 愛在胖東來

❖、 文化第一(yī)、 經營第二

❖、 胖東來的文化結構

❖、 胖東來文化的來源

❖、 五個角度看胖東來--競争、營銷、經營、合作、開(kāi)店(diàn)

❖、 胖東來的管理自由與自律

❖、胖東來營運的管理與考核

04我(wǒ)們如何學習胖東來經驗

不同層級的學習重點：

❖、 員(yuán)工(gōng)層面學什麽

❖、 管理層學什麽

❖、 老闆怎麽學

❖、落地分(fēn)享、研讨總結